Analista Senior ServiceNow — Presencial - Costa Rica — Consultoría Tech - ServiceNow, Power BI,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

WWT (World Wide Technology) está buscando un Analista Senior ServiceNow para unirse a su equipo en Costa Rica. En este rol, serás responsable de asociarte con equipos internos y proveedores externos en integración de sistemas, apoyar la entrega ágil escalada y gestión de portafolio estratégico, construir dashboards interactivos con herramientas como Power BI y Tableau, trabajar directamente con la plataforma ServiceNow, traducir resultados empresariales complejos en planes técnicos accionables, y mentorizar a analistas junior.

Requisitos clave:

• 6+ años de experiencia en análisis de negocios o sistemas
• Conocimiento sólido de ServiceNow (experiencia en SPM es una gran ventaja)
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración
• Persona automotivada, creativa, proactiva y con ganas de aprender y crecer

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad para unirte a un equipo de alto rendimiento en una empresa global de consultoría tech, donde podrás desarrollar tu expertise en ServiceNow mientras impactas directamente en la transformación digital de grandes clientes. Aprenderás metodologías ágiles escaladas, trabajarás con tecnologías de vanguardia en visualización de datos, y tendrás la posibilidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: ServiceNow (SPM preferible), Power BI/Tableau, integración de sistemas, análisis de negocio
• Soft skills: Comunicación efectiva, colaboración, mentoría, proactividad, resolución de problemas complejos

Tips prácticos para este puesto

• Destaca tu experiencia en ServiceNow y casos de éxito en integraciones
• Prepara ejemplos concretos de cómo has traducido necesidades de negocio a soluciones técnicas
• Investiga sobre WWT y su enfoque en transformación digital para personalizar tu aplicación

Recursos recomendados

• Documentación oficial: ServiceNow Developer Portal, Power BI Learning Paths
• Cursos: ServiceNow Certified System Administrator, Tableau Training
• Influencers: Seguir a expertos en ServiceNow y análisis de datos en LinkedIn

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe un proyecto complejo donde hayas utilizado ServiceNow para resolver un problema de negocio" - Enfócate en el proceso, tu rol específico y los resultados medibles.
• "¿Cómo manejas la comunicación entre equipos técnicos y no técnicos?" - Menciona técnicas como storytelling con datos y uso de dashboards visuales.
• "¿Qué metodologías ágiles has implementado y cómo las adaptas?" - Explica tu experiencia con Scaled Agile y cómo aseguras la entrega continua.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $2,500 - $3,500 | | Senior | $3,500 - $5,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Falta de claridad en los proyectos: Pregunta sobre el portafolio actual de clientes y casos de uso específicos de ServiceNow.
• Sobre carga de trabajo sin estructura: Investiga sobre la cultura de trabajo y cómo manejan la escalabilidad en entregas ágiles.
• Limitaciones en crecimiento: Señal si no hay oportunidades de certificación o mentoría avanzada en ServiceNow.