Desarrollador Senior ServiceNow — Remoto - México o San Diego, CA — Consultoría IT - ServiceNow, JavaScript, AWS, ITIL

Descripción del puesto

Sobre la vacante

PRAXIS está buscando un Desarrollador Senior ServiceNow para unirse a su equipo de consultoría IT. Este es un rol remoto con base en México o San Diego, CA, trabajando en horario y calendario de USA (tiempo completo, lunes a viernes).

Responsabilidades principales:

• Diseñar, desarrollar e implementar aplicaciones, módulos y flujos de trabajo en ServiceNow
• Crear reglas de negocio, políticas y scripts (UI scripts, client scripts, notificaciones)
• Desarrollar y mantener integraciones con APIs REST y SOAP
• Configurar y administrar módulos ITSM: Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Catalog
• Asegurar cumplimiento de políticas de seguridad e ITIL
• Ejecutar upgrades del sistema y garantizar rendimiento óptimo
• Colaborar con responsables de procesos ITSM y equipos multifuncionales
• Brindar soporte técnico y resolución de incidencias relacionadas con ServiceNow

Requisitos técnicos (nivel avanzado):

• 7 años de experiencia aproximada
• JavaScript, HTML y CSS
• Scripting en ServiceNow (Client Scripts, Script Includes, etc.)
• Integraciones ServiceNow (REST / SOAP) y APIs de ServiceNow
• Bases de datos relacionales
• Cloud (AWS)
• ServiceNow Workflow Editor y ServiceNow Studio
• Control de versiones (Git)
• Experiencia en: CSDM, Employee Center, Workday/ServiceNow Integration, Request Management, Software Asset, CMDB
• Inglés conversacional fluido

Certificaciones deseadas:

• Certified Technical Architect (CTA)
• Certified Application Developer (CAD)
• Certified Implementation Specialist (CIS)
• Micro-certificaciones: Flow Designer, IntegrationHub, App Engine Studio, Predictive Intelligence

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad para trabajar en proyectos de alto impacto en una consultoría IT reconocida, con exposición a entornos empresariales complejos y tecnologías de vanguardia en la plataforma ServiceNow. Podrás especializarte en ITSM y desarrollar integraciones avanzadas mientras trabajas con equipos internacionales y calendario USA, lo que te brinda experiencia valiosa en el mercado global. La modalidad remota te permite optimizar tu productividad desde donde prefieras, manteniendo un equilibrio trabajo-vida saludable.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• JavaScript avanzado para scripting en ServiceNow
• Conocimiento profundo de ITIL y procesos ITSM
• Experiencia con APIs REST/SOAP y arquitecturas de integración
• Habilidades de troubleshooting y soporte técnico
• Comunicación efectiva en inglés para colaboración con equipos internacionales

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos de integraciones complejas que hayas desarrollado en ServiceNow
• Documenta tu experiencia con módulos específicos (Incident, Problem, Change Management)
• Practica casos de uso comunes en ServiceNow scripting y workflow design
• Investiga las últimas features de ServiceNow (Flow Designer, App Engine Studio)
• Prepara preguntas sobre la arquitectura de proyectos y metodologías de implementación

Recursos recomendados

• Documentación oficial de ServiceNow Developer
• ServiceNow Community para casos de estudio y mejores prácticas
• Cursos de Udemy/Pluralsight sobre ServiceNow scripting avanzado
• Blogs especializados en ITSM y ServiceNow architecture
• Influencers en LinkedIn del ecosistema ServiceNow

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe tu experiencia desarrollando integraciones complejas entre ServiceNow y otros sistemas empresariales" - Tip: Enfócate en arquitectura de APIs, manejo de errores y optimización de performance

• "¿Cómo abordas el diseño de workflows en ServiceNow para procesos ITSM críticos?" - Tip: Menciona mejores prácticas de ITIL, automatización inteligente y experiencia de usuario

• "Explica tu experiencia realizando upgrades de ServiceNow y garantizando estabilidad del sistema" - Tip: Destaca planificación meticulosa, testing exhaustivo y procedimientos de rollback

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $3,500 - $5,000 | | Senior | $5,000 - $8,000 | | Lead/Architect | $8,000 - $12,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol con calendario USA y ubicación San Diego, los rangos pueden ser superiores.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de claridad en la arquitectura de proyectos - Pregunta en la entrevista: "¿Cuál es la arquitectura típica de los proyectos y cómo se gestionan las dependencias técnicas?"

• Bandera roja 2: Expectativas poco realistas sobre certificaciones - Investiga antes de aceptar: ¿La empresa ofrece apoyo para obtener certificaciones o espera que ya las tengas todas?

• Bandera roja 3: Soporte técnico 24/7 sin estructura adecuada - Señal de advertencia común: Si mencionan "disponibilidad extendida" sin rotación de guardias o compensación clara, podría indicar sobrecarga laboral.