Service Designer Senior — Híbrido - México — Banca Digital - Innovación Digital, UX Research, Design Thinking

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Banca Digital está buscando un Service Designer Senior para impulsar la innovación en proyectos clave como banca digital y wallet digital. Este rol es híbrido en México y requiere experiencia en diseño de servicios, UX research y metodologías ágiles. La empresa ofrece un ambiente que fomenta el crecimiento profesional y la superación personal, con oportunidades para desarrollar tu potencial en un sector financiero en transformación.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta vacante te permite trabajar en la vanguardia de la innovación digital en banca, un sector con alto impacto y demanda. Aprenderás a diseñar servicios que mejoran la experiencia de millones de usuarios, colaborando con equipos multidisciplinarios y aplicando metodologías como Design Thinking. Es una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno que valora la creatividad y el impacto real.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Service design, UX research, prototipado, Design Thinking, metodologías ágiles.
• Soft skills: Pensamiento crítico, colaboración, comunicación efectiva, adaptabilidad.

Tips prácticos para este puesto

• Enfócate en mostrar casos de estudio donde hayas mejorado métricas de usuario o procesos.
• Prepara un portafolio que destaque tu enfoque en investigación y diseño centrado en el usuario.
• Investiga las tendencias actuales en banca digital y wallets para demostrar conocimiento del sector.

Recursos recomendados

• Tools: Figma, Miro, UserTesting, Hotjar.
• Documentación: Libros como "This is Service Design Doing" y artículos de Nielsen Norman Group.
• Influencers: Seguir a expertos como Lou Downe o Sarah Gibbons en LinkedIn.
• Cursos: Cursos en Coursera o Interaction Design Foundation sobre service design y UX.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe un proyecto de service design donde enfrentaste un desafío complejo." *Tip:* Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tu respuesta.
• Pregunta 2: "¿Cómo integras la investigación de usuarios en tu proceso de diseño?" *Tip:* Menciona técnicas específicas como entrevistas o pruebas de usabilidad y cómo impactan en las decisiones.
• Pregunta 3: "¿Cómo manejas la colaboración con stakeholders no técnicos?" *Tip:* Destaca tu habilidad para comunicar conceptos de diseño de manera clara y alineada con objetivos de negocio.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $1,500 - $2,500 | | Mid | $2,500 - $4,000 | | Senior | $4,000 - $6,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no menciona procesos claros de investigación de usuarios. *Qué preguntar:* "¿Cómo integran el feedback de usuarios en el ciclo de diseño?"
• Bandera roja 2: Falta de definición en los objetivos del proyecto. *Qué investigar antes de aceptar:* Revisa si hay casos de éxito previos en innovación digital en la empresa.
• Bandera roja 3: Alta rotación en el equipo de diseño. *Señal de advertencia común:* Pregunta sobre la estabilidad del equipo y oportunidades de crecimiento a largo plazo.