UX Expert Estratégico — Presencial - Bogotá, Colombia — Retail Digital - UX Strategy, Producto,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Falabella busca un UX Expert para unirse a su equipo en Bogotá, Colombia. Este rol va más allá de un UX Senior tradicional, enfocándose en una mirada estratégica que influya en producto, tecnología y negocio. Se espera que lideres la definición de experiencias que generen impacto real en los usuarios, aportando desde la estrategia, toma de decisiones y elevación de la práctica de UX dentro de la organización.

Requisitos clave:

• Experiencia en rol de UX Expert o equivalente
• Liderazgo en iniciativas complejas de experiencia de usuario end-to-end
• Capacidad para conectar insights de usuarios con decisiones estratégicas de producto
• Influencia y colaboración con equipos de producto, tecnología y negocio
• Alto nivel de craft en diseño de experiencias y toma de decisiones basadas en insights y data
• Manejo de herramientas de IA para optimizar procesos de diseño, research y toma de decisiones
• Nivel de inglés que permita colaboración en entornos internacionales (ideal)

Beneficios: Oportunidad de tener impacto real en productos digitales de alto alcance y empujar la evolución de UX dentro de una organización líder en retail.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad única para evolucionar más allá de la ejecución y aportar desde la estrategia de alto nivel. En Falabella, podrás influir directamente en decisiones de producto y negocio, liderando experiencias que impactan a millones de usuarios en Latinoamérica. Es el momento perfecto para quienes buscan elevar el estándar de UX y trabajar en un entorno donde el diseño tiene un asiento en la mesa estratégica.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• UX Strategy: Definición de visión de producto basada en investigación
• Liderazgo de influencia: Capacidad para alinear equipos multidisciplinarios
• Data-driven decision making: Uso de métricas y insights para validar decisiones
• Herramientas de IA: Optimización de procesos de diseño y research
• Comunicación ejecutiva: Presentación de estrategias a stakeholders senior

Tips prácticos para este puesto

• Prepara tu portfolio estratégico: Enfócate en casos donde tu trabajo influyó en decisiones de producto o negocio, no solo en la ejecución de diseño
• Domina el storytelling de impacto: Aprende a comunicar cómo tus decisiones de UX generaron resultados medibles (conversión, retención, satisfacción)
• Investiga el contexto de retail: Entiende los desafíos específicos de ecommerce y retail digital en Latinoamérica
• Practica casos de escalamiento: Prepara ejemplos de cómo elevaste la práctica de UX en organizaciones anteriores

Recursos recomendados

• Herramientas: Figma, Miro, Hotjar, Mixpanel, herramientas de IA como Galileo AI o Uizard
• Influencers: Jared Spool, NN/g Nielsen Norman Group, Julie Zhuo
• Cursos: "Strategic UX Leadership" en Interaction Design Foundation, "UX Management" en Coursera
• Comunidades: UX Strategy Group, Design Leadership Forum

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Cuéntame sobre un proyecto donde tu trabajo de UX influyó directamente en una decisión estratégica de producto"

*Tip:* Usa el framework STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y enfócate en el impacto medible, no solo en el proceso de diseño.

• "¿Cómo convencerías a un equipo de negocio para invertir en una iniciativa de UX que no tiene ROI inmediato?"

*Tip:* Enfócate en el valor a largo plazo, métricas proxy (como satisfacción del usuario) y casos de estudio de la industria.

• "Describe cómo elevaste el estándar de UX en una organización anterior"

*Tip:* Habla sobre procesos implementados, capacitación del equipo, métricas establecidas y cómo mediste la mejora.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Senior | $3,500 - $5,000 | | Expert/Lead | $5,000 - $7,500 | | Director/Head | $7,500+ |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para un UX Expert en una empresa como Falabella en Colombia, el rango suele estar en el nivel Expert/Lead.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de claridad sobre el alcance del rol "estratégico"

*Qué preguntar:* "¿Podrías darme ejemplos concretos de decisiones de producto donde el UX Expert tuvo influencia directa en los últimos 6 meses?"

• Bandera roja 2: Equipo de UX subvalorado o sin recursos adecuados

*Qué investigar:* Pregunta sobre el tamaño del equipo de UX, presupuesto para investigación, y herramientas disponibles antes de aceptar.

• Bandera roja 3: Expectativas poco realistas sobre impacto inmediato

*Señal de advertencia:* Si hablan de "cambiar todo en 3 meses" sin reconocer la complejidad de escalar prácticas de UX en organizaciones grandes, puede indicar falta de entendimiento del rol.