Account Manager E-commerce

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Adtail está buscando un Account Manager para su equipo de e-commerce. Este rol es ideal para profesionales que disfrutan estar cerca de los clientes, escuchar feedback real y transformar ideas en acciones creativas. Como Account Manager en Adtail, serás responsable de vivir el día a día del e-commerce, entendiendo necesidades y proponiendo soluciones, planificar estrategias que generen impacto y hagan crecer los proyectos, acompañar resultados de forma analítica y celebrar cada conquista con el equipo, organizar procesos para garantizar agilidad y eficiencia en las entregas, y construir relaciones duraderas como puente entre cliente y operación. La empresa ofrece un ambiente dinámico donde cada desafío es una oportunidad para aprender, innovar y crecer junto con grandes marcas. Se busca a alguien con orientación al desarrollo, gusto por el trabajo en equipo y deseo de formar parte de un entorno lleno de logros.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permitirá sumergirte en el mundo del e-commerce, trabajando directamente con clientes y transformando sus ideas en estrategias tangibles. En Adtail, no solo gestionarás cuentas, sino que serás un agente de cambio, impulsando el crecimiento de proyectos y celebrando éxitos junto a un equipo colaborativo. Es una oportunidad única para desarrollar habilidades en gestión de relaciones, análisis de datos y planificación estratégica, mientras construyes una carrera en una empresa dinámica que valora la innovación y el aprendizaje continuo. Si buscas un rol donde puedas impactar directamente en los resultados de negocio y crecer profesionalmente en un ambiente de apoyo, esta es tu vacante.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Conocimiento en plataformas de e-commerce (como Shopify, Magento, o similares), herramientas de CRM (como Salesforce o HubSpot), y analítica web (Google Analytics, Data Studio).
• Soft skills: Comunicación efectiva, empatía para entender necesidades del cliente, pensamiento estratégico, organización y capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones.
• Experiencia previa: Al menos 2-3 años en roles de account management, ventas o atención al cliente en entornos digitales o de marketing.

Tips prácticos para este puesto

• Prepara casos de éxito: Antes de la entrevista, reflexiona sobre proyectos anteriores donde hayas mejorado la satisfacción del cliente o impulsado métricas clave como ventas o retención.
• Domina las herramientas: Familiarízate con software de gestión de proyectos (como Asana o Trello) y herramientas de reporting para demostrar tu capacidad de organización y análisis.
• Muestra tu lado analítico: En las conversaciones, menciona cómo usas datos para tomar decisiones y optimizar estrategias, destacando ejemplos concretos de tu experiencia.

Recursos recomendados

• Herramientas: Shopify Academy para e-commerce, cursos de HubSpot en CRM, y Google Analytics Certification para analítica.
• Influencers: Sigue a expertos en LinkedIn como Neil Patel para marketing digital y Avinash Kaushik para analítica web.
• Cursos: "Account Management for Digital Agencies" en Coursera o "E-commerce Strategy" en Udemy para profundizar en conocimientos del sector.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe una situación en la que manejaste un cliente difícil y cómo resolviste el problema." *Tip de respuesta: Enfócate en los pasos que tomaste para escuchar activamente, proponer soluciones basadas en datos y mantener una comunicación clara, destacando el resultado positivo.*
• Pregunta 2: "¿Cómo mides el éxito de una cuenta o proyecto bajo tu gestión?" *Tip de respuesta: Menciona métricas clave como satisfacción del cliente, crecimiento de ventas, retención o eficiencia operativa, y explica cómo las monitoreas y ajustas.*
• Pregunta 3: "¿Qué estrategias usarías para escalar un proyecto de e-commerce existente?" *Tip de respuesta: Habla sobre análisis de datos para identificar oportunidades, personalización de experiencias del cliente, optimización de procesos y colaboración con equipos internos para implementar mejoras.*

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,200 | | Mid | $1,200 - $2,000 | | Senior | $2,000 - $3,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no proporciona herramientas adecuadas de CRM o analítica, pregunta en la entrevista sobre su stack tecnológico y cómo miden el éxito para evaluar su compromiso con la eficiencia.
• Bandera roja 2: Si hay alta rotación en el equipo de account, investiga en redes sociales o sitios como Glassdoor comentarios de ex-empleados sobre la cultura y soporte para detectar posibles problemas de gestión.
• Bandera roja 3: Señal de advertencia común en este rol es la falta de claridad en los objetivos y métricas de desempeño; antes de aceptar, asegúrate de que definan expectativas claras y ofrezcan retroalimentación regular para tu crecimiento.