Account Manager Senior — Híbrido - México — Agencia Digital - Estrategia, Comunicación, Servicio al

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Republica Urbana está en búsqueda de un Account Manager Senior para liderar estrategias de marca y brindar un servicio al cliente excepcional. El rol requiere una persona apasionada por la comunicación, la planificación y las marcas, capaz de formar parte de un equipo ganador. La modalidad es híbrida, con ubicación en México, ideal para profesionales que buscan un entorno dinámico en una agencia digital.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite liderar estrategias de marca desde el frente, trabajando con clientes diversos en un ambiente colaborativo. Aprenderás a gestionar cuentas clave, desarrollar planes estratégicos y fortalecer tus habilidades de comunicación y servicio al cliente. Es una oportunidad para crecer profesionalmente en una agencia que valora la innovación y el trabajo en equipo.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Estrategia de marca, planificación de proyectos, gestión de cuentas, análisis de métricas de rendimiento.
• Soft skills: Comunicación efectiva, liderazgo, servicio al cliente, resolución de problemas, capacidad de negociación.

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos de estrategias que hayas liderado y sus resultados.
• Investiga las marcas actuales de Republica Urbana para entender su enfoque.
• Practica escenarios de manejo de clientes difíciles para demostrar tu habilidad en servicio al cliente.

Recursos recomendados

• Herramientas: HubSpot, Salesforce, Asana, Google Analytics.
• Influencers: Seth Godin, Simon Sinek, Ann Handley.
• Cursos: "Account Management Fundamentals" en LinkedIn Learning, "Strategic Planning" en Coursera.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe una estrategia de marca que hayas liderado y sus resultados." *Tip:* Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tu respuesta.
• Pregunta 2: "¿Cómo manejas un cliente insatisfecho?" *Tip:* Enfócate en la escucha activa, la empatía y soluciones proactivas.
• Pregunta 3: "¿Qué herramientas usas para la planificación y seguimiento de cuentas?" *Tip:* Menciona herramientas específicas y cómo las integras en tu flujo de trabajo.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,500 | | Mid | $1,500 - $2,500 | | Senior | $2,500 - $4,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y experiencia específica. Agencias internacionales pagando en LATAM suelen ofrecer 20-40% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de claridad en los objetivos de las cuentas. *Qué preguntar:* "¿Cuáles son los KPIs clave para este rol y cómo se miden?"
• Bandera roja 2: Alta rotación de clientes o equipo. *Qué investigar:* Revisa reseñas de empleados en plataformas como Glassdoor para detectar patrones.
• Bandera roja 3: Expectativas poco realistas en plazos o resultados. *Señal de advertencia:* Si en la entrevista mencionan "hacer magia" con recursos limitados sin un plan claro.