Account Manager SMB — Presencial - Ciudad de México — Ecommerce Food Tech - Salesforce,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Uber Eats busca un/a Account Manager SMB para potenciar el crecimiento de restaurantes locales en Ciudad de México. Serás el socio estratégico de una cartera de restaurantes, impulsando su crecimiento mediante upselling de marketing, promociones y ads. Analizarás datos, detectarás oportunidades y convertirás insights en resultados tangibles, construyendo relaciones sólidas y de largo plazo mientras monitoreas KPIs y lideras planes de crecimiento conjunto.

Requisitos:

• +3 años en ventas o account management
• Perfil comercial, analítico y orientado a resultados
• Experiencia gestionando múltiples cuentas
• Inglés fluido
• Manejo de Excel/Google Sheets/Salesforce
• Plus: experiencia en food, tech o e-commerce y venta de productos promocionales

Beneficios: Entorno dinámico y retador con impacto real en el ecosistema gastronómico local.

¿Por qué deberías aplicar?

Aquí no solo gestionas cuentas — construyes negocios. Trabajarás en una de las plataformas más innovadoras del mundo, donde cada estrategia que implementes tendrá un impacto directo en el crecimiento de restaurantes locales. Es una oportunidad única para crecer en el lado comercial de la industria food tech, desarrollando habilidades en ventas consultivas, análisis de datos y gestión de relaciones estratégicas en un entorno de alto impacto.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Manejo avanzado de Salesforce, Excel/Google Sheets para análisis de datos, comprensión de KPIs comerciales
• Soft skills: Comunicación persuasiva, pensamiento analítico, orientación a resultados, gestión de relaciones a largo plazo, capacidad de upselling

Tips prácticos para este puesto

• Prepara casos de éxito donde hayas impulsado crecimiento en cuentas SMB mediante upselling o estrategias de marketing
• Domina el storytelling comercial: cómo conviertes datos en historias que convencen a clientes
• Investiga el ecosistema de Uber Eats en México: conoce los restaurantes locales y sus desafíos comunes

Recursos recomendados

• Tools: Salesforce Trailhead para certificaciones, Google Sheets avanzado para análisis
• Influencers: Sigue a líderes en account management en LinkedIn como Jill Rowley o John Barrows
• Cursos: "Account Management for Tech Companies" en Coursera, "Salesforce for Sales Professionals"

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe cómo manejaste una cuenta difícil y lograste retenerla" - Tip: Enfócate en tu proceso de diagnóstico, comunicación y solución estratégica, mostrando resultados cuantificables.
• "¿Cómo identificas oportunidades de upselling en una cuenta existente?" - Tip: Explica tu método basado en análisis de datos, conversaciones con el cliente y alineación con sus objetivos de negocio.
• "¿Cómo priorizas tu cartera de cuentas?" - Tip: Menciona criterios como potencial de crecimiento, historial de engagement y alineación con metas comerciales, usando ejemplos concretos.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $1,200 - $1,800 | | Mid | $1,800 - $2,500 | | Senior | $2,500 - $3,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para roles en empresas globales como Uber en CDMX, los rangos pueden ser superiores.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Metas poco realistas sin recursos adecuados - Pregunta en la entrevista sobre los KPIs específicos, herramientas de análisis proporcionadas y apoyo del equipo para alcanzar objetivos.
• Bandera roja 2: Alta rotación en el equipo de account management - Investiga en LinkedIn o Glassdoor la estabilidad del equipo y comentarios de ex-empleados sobre cultura y crecimiento.
• Bandera roja 3: Falta de claridad en procesos de upselling o comisiones - Señal de advertencia común en este rol; asegúrate de que los incentivos y estructuras de compensación estén bien definidos y documentados antes de aceptar.