Partner Success Manager — Híbrido - México — Fintech SaaS - Customer Success, Partnerships, Growth

Descripción del puesto

Sobre la vacante

TaxDown México busca un Partner Success Manager para activar y llevar al siguiente nivel a sus partners, crear experiencias memorables y hacer que las cosas pasen. Este rol se enfoca en partnerships bien hechos, no en ventas ni soporte, sino en construir relaciones estratégicas que impulsen el crecimiento mutuo. Se requiere experiencia en gestión de partners, customer success o roles similares en entornos dinámicos, con habilidades en comunicación, negociación y pensamiento estratégico. La modalidad es híbrida, con sede en México, y se ofrecen beneficios competitivos como desarrollo profesional y un ambiente innovador.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad para unirte a una fintech en expansión y ser clave en la construcción de ecosistemas de partners que definan el futuro de la industria. Aprenderás a manejar relaciones de alto impacto en un entorno SaaS, desarrollando habilidades en growth hacking y estrategia de partnerships que son altamente valoradas en el mercado tech. Crecerás profesionalmente al trabajar con equipos multidisciplinarios y contribuir directamente al éxito de la empresa, con oportunidades para escalar en roles de liderazgo o especialización en customer success.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Conocimiento en herramientas de CRM (como Salesforce o HubSpot), métricas de éxito de partners (ej. activación, retención, NPS), y plataformas de colaboración.
• Soft skills: Comunicación asertiva, empatía para entender necesidades de partners, capacidad de resolver problemas complejos, y orientación a resultados.

Tips prácticos para este puesto

• Investiga a TaxDown y su modelo de partnerships para entender su enfoque en la entrevista.
• Prepara ejemplos concretos de cómo has activado o escalado partners en roles anteriores, usando métricas cuantificables.
• Practica escenarios de manejo de relaciones difíciles o negociaciones estratégicas, ya que son comunes en este rol.

Recursos recomendados

• Tools: HubSpot Partner Relationship Management, PartnerStack, o Gainsight para métricas de success.
• Documentación: Guías de best practices en partnerships de SaaS de empresas como Stripe o Shopify.
• Influencers: Sigue a expertos en LinkedIn como David Skok (autoridad en SaaS) o Elena Verna (growth y partnerships).
• Cursos: "Partnerships Strategy" en Coursera o "Customer Success Management" en Udemy para fundamentos.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe una vez que activaste un partner desde cero y los resultados obtenidos." *Tip: Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tu respuesta, enfocándote en métricas como aumento en ingresos o satisfacción.*
• Pregunta 2: "¿Cómo manejas un partner insatisfecho o con bajo engagement?" *Tip: Demuestra empatía y proactividad, explicando pasos como escuchar activamente, identificar causas raíz, y proponer soluciones personalizadas.*
• Pregunta 3: "¿Qué estrategias usarías para escalar nuestro programa de partners en México?" *Tip: Investiga el mercado local y propone ideas basadas en datos, como segmentación por industria o campañas de co-marketing, mostrando pensamiento estratégico.*

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $1,200 - $2,000 | | Mid | $2,000 - $3,500 | | Senior | $3,500 - $5,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol en fintech SaaS en México, los rangos pueden ajustarse hacia el extremo superior debido a la especialización en partnerships.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no define claramente los KPIs o métricas de éxito para el rol, pregunta en la entrevista sobre objetivos específicos y cómo se miden, para evitar ambigüedad en expectativas.
• Bandera roja 2: Si hay alta rotación en el equipo de partnerships, investiga en LinkedIn o reseñas de empleados para detectar problemas de cultura o soporte interno antes de aceptar.
• Bandera roja 3: Señal de advertencia común en este tipo de rol es la falta de recursos o herramientas para gestionar partners; pregunta sobre el presupuesto, tecnología disponible y apoyo del equipo para asegurar que puedas ejecutar efectivamente.