Coordinador de Operaciones — Remoto - Costa Rica — Transformación Digital - Scrum, Kanban, JIRA

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Xumtech, una firma tecnológica líder en transformación digital en Centroamérica y el Caribe, busca un Coordinador de Operaciones para fortalecer la operación diaria de equipos ágiles y asegurar la continuidad operativa de proyectos, servicios y contratos. Serás una pieza clave en el apoyo a ceremonias ágiles (Scrum/Kanban), seguimiento operativo de tribus y células, gestión de capacidad y planificación, control de servicios de soporte y SLA, facturación y control financiero operativo, y seguimiento de renovaciones y contratos.

Requisitos:

• Formación en Administración de Empresas o carrera afín (o experiencia equivalente)
• Al menos 2 años de experiencia laboral
• Conocimientos en metodologías ágiles
• Manejo de herramientas como Excel, JIRA, Confluence
• Atención al detalle, sentido de urgencia y alta autosuficiencia

Valoramos adicionalmente:

• Inglés intermedio
• Certificación en Scrum o Kanban
• Experiencia en roles administrativos o coordinación operativa

Beneficios:

• Cultura organizacional enfocada en excelencia, aprendizaje y agilidad
• Trabajo remoto con posibilidad de asistencia presencial según necesidad
• 10 días de vacaciones
• Horario 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Capacitación constante y certificaciones anuales
• Participación directa en el crecimiento de una empresa innovadora fundada en 2016

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es tu oportunidad de unirte a una firma pionera en transformación digital que está redefiniendo el panorama tecnológico en Centroamérica y el Caribe. No solo gestionarás operaciones, sino que serás parte fundamental del motor que impulsa proyectos innovadores y servicios de alto impacto. Aquí desarrollarás habilidades en gestión ágil a escala, trabajarás con metodologías como Scrum y Kanban, y tendrás exposición directa a procesos de facturación y control financiero en un entorno tecnológico dinámico. Es el lugar perfecto para crecer profesionalmente mientras contribuyes al crecimiento de una empresa con visión de futuro.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Gestión de procesos ágiles: Dominio de Scrum y Kanban para coordinar ceremonias y seguimiento operativo
• Herramientas de productividad: Excel avanzado para análisis de datos, JIRA para gestión de proyectos, Confluence para documentación
• Habilidades blandas: Atención al detalle, sentido de urgencia, autosuficiencia y capacidad de comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios
• Conocimientos administrativos: Experiencia en facturación, control financiero operativo y gestión de contratos

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos: Antes de la entrevista, reflexiona sobre situaciones donde hayas coordinado operaciones en entornos ágiles, manejado SLA o optimizado procesos administrativos
• Demuestra tu expertise en herramientas: Crea un portafolio o caso de estudio que muestre cómo has utilizado Excel, JIRA o Confluence para mejorar la eficiencia operativa
• Investiga la empresa: Entiende el modelo de negocio de Xumtech, sus clientes en transformación digital y cómo tu rol impacta en su crecimiento regional

Recursos recomendados

• Herramientas: JIRA Software, Confluence, Microsoft Excel (funciones avanzadas), Trello para Kanban visual
• Documentación: Guía de Scrum de Scrum.org, Kanban Guide de Kanban University
• Influencers: Jeff Sutherland (co-creador de Scrum), David J. Anderson (pionero de Kanban)
• Cursos: Certificaciones Professional Scrum Master (PSM) en Scrum.org, Kanban Management Professional (KMP) en Kanban University

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe cómo manejas el seguimiento operativo de múltiples equipos ágiles simultáneamente" - Tip: Enfócate en metodologías específicas (ej: tableros Kanban, reuniones diarias de Scrum) y herramientas como JIRA para visualizar el progreso
• "¿Cómo aseguras el cumplimiento de SLA en servicios de soporte?" - Tip: Menciona procesos de monitoreo, métricas clave (ej: tiempo de respuesta, resolución) y comunicación proactiva con stakeholders
• "Explica tu experiencia en facturación y control financiero operativo" - Tip: Destaca habilidades en Excel para reportes, seguimiento de presupuestos y coordinación con equipos de finanzas

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,200 | | Mid | $1,200 - $1,800 | | Senior | $1,800 - $2,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y experiencia específica. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de claridad en procesos ágiles - Qué preguntar en la entrevista: "¿Cómo definen y miden el éxito de las ceremonias ágiles en la operación diaria?" para detectar si hay metodologías establecidas o es un entorno caótico
• Bandera roja 2: Sobrecarga operativa sin herramientas adecuadas - Qué investigar antes de aceptar: Pregunta sobre el stack tecnológico actual (ej: versiones de JIRA, integraciones) y si hay planes de mejora, para evitar roles donde la gestión sea manual y ineficiente
• Bandera roja 3: Desalineación entre operaciones y finanzas - Señal de advertencia común: Si en la entrevista no mencionan cómo se coordina la facturación con el control financiero, podría indicar silos organizacionales que dificultan tu efectividad