Training & Quality Manager Systems & Operations — Híbrido - CDMX Polanco — Fintech -

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Novacard busca un Training & Quality Manager (Systems & Operations) para combinar experiencia en QA funcional de sistemas internos y capacitación operativa. Este rol clave asegura que plataformas y procesos funcionen de forma confiable mientras la empresa escala. Responsabilidades incluyen validación de workflows, identificación de mejoras en sistemas internos (CRM, back-office, plataformas operativas), diseño de programas de capacitación, onboarding de equipos y colaboración con Product, Engineering y Operations. Requisitos: experiencia en QA funcional en entornos fintech, tech o plataformas digitales, con gusto por entornos dinámicos. Oferta: $50,000 MXN brutos, esquema híbrido en Polanco, beneficios superiores a la ley, vales de despensa y SGMM.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta es una oportunidad para tener impacto directo en cómo operan y escalan los sistemas internos de una fintech en crecimiento. Aprenderás a validar workflows complejos, diseñar capacitaciones que optimicen la eficiencia operativa y colaborar con equipos multidisciplinarios, ideal para profesionales que buscan evolucionar en roles de gestión de calidad y entrenamiento en entornos tecnológicos.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• QA funcional de sistemas internos (CRM, back-office)
• Documentación de procesos y mejoras
• Diseño de capacitaciones y materiales educativos
• Colaboración con equipos de Producto, Ingeniería y Operaciones
• Gestión de conocimiento y onboarding

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos de cómo has validado workflows o mejorado sistemas en roles anteriores.
• Demuestra tu capacidad para traducir problemas técnicos en soluciones de capacitación accionables.
• Investiga a Novacard y su industria fintech para entender sus desafíos operativos.

Recursos recomendados

• Tools: Jira para gestión de QA, Confluence para documentación, LMS como Moodle para capacitación.
• Influencers: Sigue a expertos en QA y capacitación en LinkedIn como Angie Jones o Tim Hurson.
• Cursos: "QA Functional Testing" en Udemy o "Instructional Design" en Coursera.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe un proceso de QA funcional que hayas implementado para un sistema interno." *Tip: Enfócate en metodología, herramientas usadas y resultados medibles.*
• Pregunta 2: "¿Cómo diseñas un programa de capacitación para un nuevo workflow operativo?" *Tip: Explica pasos desde análisis de necesidades hasta evaluación de impacto.*
• Pregunta 3: "¿Cómo manejas la colaboración con equipos de ingeniería y operaciones en proyectos críticos?" *Tip: Destaca comunicación clara, alineación de objetivos y resolución de conflictos.*

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $2,500 - $3,500 | | Senior | $3,500 - $5,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de claridad en los sistemas internos a gestionar. *Pregunta en la entrevista: "¿Pueden detallar las plataformas específicas (CRM, back-office) que usaré?"*
• Bandera roja 2: Expectativas poco realistas entre QA y capacitación. *Investiga antes de aceptar: Revisa reviews de empleados en Glassdoor sobre carga de trabajo.*
• Bandera roja 3: Escasa colaboración entre departamentos. *Señal de advertencia: Si en la entrevista mencionan silos o falta de comunicación entre equipos.*