Assistente de Atendimento — Remoto - Brasil — Agencia Digital - Google Drive, Google Docs,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Benice to People está buscando un Assistente de Atendimento para unirse a su equipo de manera 100% remota. Este rol es clave para garantizar la organización y fluidez de los proyectos de la agencia, actuando como el enlace entre clientes y equipos internos.

Responsabilidades principales:

• Apoyar la conducción del día a día de los clientes, garantizando organización de demandas, alineamientos y flujo de entregas con el equipo interno
• Organizar briefings, pautas, actas y follow-ups, dejando todo registrado con claridad para ejecución consistente
• Gestionar plazos y prioridades, acompañando cronogramas, señalando riesgos y reforzando deadlines
• Ser puente con creación, contenido, medios y demás áreas, asegurando que cada entrega tenga contexto y dirección
• Mantener archivos, links, versiones y materiales organizados en herramientas digitales
• Apoyar en demandas operacionales del atendimiento con postura profesional y visión de proceso

Requisitos esenciales:

• Excelente comunicación y postura profesional en relación con equipo y clientes
• Organización y disciplina para manejar múltiples demandas y plazos simultáneos
• Atención a detalles y capacidad de registrar información con claridad
• Familiaridad con herramientas de organización digital (Google Drive, Google Docs, Google Sheets, agenda digital)

Modalidad: 100% remoto (Home Office)

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te ofrece la oportunidad única de desarrollar habilidades de gestión de proyectos en un entorno de agencia digital dinámico. No solo aprenderás a manejar múltiples clientes y proyectos simultáneamente, sino que también desarrollarás una visión estratégica del flujo de trabajo en una agencia creativa. Serás el corazón operativo que mantiene todo funcionando sin problemas, una experiencia invaluable para crecer hacia roles de coordinación o gestión de proyectos.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Organización extrema: capacidad de mantener múltiples hilos de trabajo simultáneos
• Comunicación asertiva: claridad al transmitir información entre equipos y clientes
• Gestión de herramientas digitales: dominio avanzado de suite Google Workspace
• Proactividad: anticipar necesidades y problemas antes de que ocurran
• Resistencia a la presión: mantener la calma en entornos de múltiples deadlines

Tips prácticos para este puesto

• Crea tu propio sistema de organización antes de la entrevista - muestra cómo estructuras tu trabajo
• Prepara ejemplos concretos de cómo manejaste múltiples proyectos simultáneamente
• Demuestra familiaridad con Google Workspace mencionando funciones específicas que usas regularmente
• Enfatiza tu atención al detalle con ejemplos de cómo evitaste errores en proyectos anteriores
• Muestra comprensión del flujo de trabajo en agencias - investiga cómo funcionan los procesos creativos

Recursos recomendados

• Herramientas: Notion, Trello, Asana (complementos a Google Workspace)
• Cursos: "Gestión de Proyectos Ágiles" en Coursera, "Productividad con Google Workspace"
• Influencers: Tiago Forte (Building a Second Brain), Marie Poulin (Notion expert)
• Documentación: Google Workspace Learning Center, Atlassian Agile Coach

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Cuéntame sobre una vez que tuviste que manejar múltiples proyectos con plazos ajustados" - Tip: Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y enfatiza cómo priorizaste
• "¿Cómo organizas tu trabajo diario para asegurar que nada se te pase?" - Tip: Describe sistemas específicos (checklists, calendarios, herramientas) y cómo los integras
• "Describe una situación donde tuviste que comunicar malas noticias a un cliente o equipo" - Tip: Enfócate en la transparencia, solución propuesta y aprendizaje obtenido

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,200 | | Mid | $1,200 - $1,800 | | Senior | $1,800 - $2,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y experiencia específica. Agencias internacionales pagando en LATAM suelen ofrecer 20-40% más que el mercado local.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Expectativas poco claras sobre carga de trabajo - Pregunta en la entrevista: "¿Cuántos proyectos/clientes manejaría simultáneamente? ¿Hay límites establecidos?"
• Bandera roja 2: Falta de procesos definidos - Investiga antes de aceptar: ¿Tienen manuales de procesos? ¿Sistemas establecidos de comunicación? ¿Cómo manejan los cambios de último momento?
• Bandera roja 3: Cultura de "siempre apagando incendios" - Señal de advertencia común: Si hablan constantemente de "correrías" o "modo crisis" como algo normal, puede indicar mala planificación