Administrador Cloud AWS — Remoto - México — Consultoría IT - AWS, Linux, ITSM, ITIL

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Itera Process busca un/a Administrador/a Cloud AWS con vocación de servicio y mentalidad resolutiva para unirse a su equipo en crecimiento. Serás una pieza clave en la continuidad operativa de clientes, atendiendo y resolviendo incidencias técnicas 24/7/365 en entornos de alta disponibilidad. Aplicarás buenas prácticas ITSM y brindarás soporte especializado en plataformas en la nube como AWS, asegurando que la tecnología funcione cuando más se necesita.

Requisitos:

• Experiencia en soporte IT 24/7 o entornos NOC
• Conocimientos en AWS y certificación cloud básica (AWS, GCP o Azure)
• Manejo de Linux, Bash, ITSM, ITIL y nociones de bases de datos
• Actitud proactiva, enfoque al cliente y excelente comunicación

Modalidad: 100% remoto Ubicación: México

¿Por qué deberías aplicar?

En Itera Process creen en el aprendizaje continuo, el trabajo en equipo y construir soluciones tecnológicas con impacto real. Serás parte de una cultura orientada a la excelencia, la colaboración y el crecimiento profesional, donde tu trabajo diario hace la diferencia en la operación crítica de clientes. Esta posición te permite desarrollar expertise en AWS y gestión de servicios IT en entornos de alta disponibilidad, con oportunidades para escalar en tu carrera cloud.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: AWS core services, Linux administration, Bash scripting, ITSM/ITIL frameworks, troubleshooting en entornos 24/7
• Soft skills: Comunicación efectiva bajo presión, enfoque al cliente, mentalidad resolutiva, trabajo en equipo colaborativo

Tips prácticos para este puesto

• Certificaciones: Si no tienes la AWS Cloud Practitioner, considera obtenerla pronto; es valorada en soporte cloud
• Documentación: Domina herramientas ITSM como ServiceNow o Jira Service Desk para gestión de tickets
• Escalabilidad: Aprende sobre auto-scaling y monitoreo en AWS para mejorar respuestas a incidentes

Recursos recomendados

• Tools: AWS Console, CloudWatch, Linux command line, ITSM platforms
• Documentación: AWS Well-Architected Framework, ITIL 4 Foundation guide
• Influencers: Sigue a expertos en LinkedIn como Forrest Brazeal (AWS) y blogs de AWS Support
• Cursos: AWS Training and Certification paths, Linux Academy para administración

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe cómo manejas un incidente crítico en AWS a las 3 AM" - Tip: Enfócate en tu proceso de troubleshooting, priorización según SLA, y comunicación con equipos
• "¿Cómo aseguras la calidad del servicio en soporte 24/7?" - Tip: Menciona métricas como MTTR (Mean Time to Resolution) y prácticas de documentación
• "Explica tu experiencia con ITIL en un entorno cloud" - Tip: Relaciona procesos como Incident Management o Change Management con casos reales en AWS

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $1,200 - $1,800 | | Mid | $1,800 - $2,500 | | Senior | $2,500 - $3,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: SLAs poco realistas - Pregunta en la entrevista sobre los SLAs actuales y cómo se manejan picos de carga para evitar burnout
• Bandera roja 2: Falta de herramientas adecuadas - Investiga antes si la empresa usa plataformas ITSM modernas y tiene procesos documentados
• Bandera roja 3: Rotación alta en el equipo - Señal de advertencia común en soporte 24/7; pregunta sobre la antigüedad del equipo y planes de retención