Customer Success y Pre-Sales Engineer con enfoque en Innovación — Remoto - Internacional — Fábrica de Software - IA Generativa, Demos Técnicas, Consultoría IT

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Ensitech está buscando un Customer Success / Pre-Sales Engineer con fuerte enfoque en innovación tecnológica para acompañar a clientes desde la preventa hasta la adopción de soluciones de software. Se requiere experiencia en Pre-Sales o Customer Success dentro de fábricas de software o consultoría IT, enfoque consultivo para entender necesidades de negocio y proponer soluciones técnicas, participación en demos, propuestas técnicas, MVPs y pilotos, conocimiento práctico de IA Generativa aplicada a soluciones de software, habilidad para colaborar con equipos técnicos y stakeholders de negocio, y mentalidad de innovación y mejora continua.

Beneficios:

• Oportunidad 100% remota
• Proyecto long-term con clientes internacionales
• Modalidad full-time
• Colaboración con equipos globales y proyectos retadores
• Crecimiento profesional en entorno de alta especialización tecnológica

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite transformar la experiencia del cliente desde el primer contacto, combinando habilidades técnicas y comerciales en un entorno de innovación constante. Trabajarás con tecnologías de vanguardia como IA Generativa aplicada a soluciones reales, colaborando con equipos globales en proyectos que impactan directamente en el negocio de clientes internacionales. Es una oportunidad única para crecer profesionalmente en un rol híbrido donde tu expertise técnica se traduce en valor comercial tangible.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Conocimiento práctico de IA Generativa, capacidad para crear demos y MVPs, comprensión de arquitecturas de software
• Habilidades comerciales: Enfoque consultivo, comunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio, capacidad de propuesta técnica
• Soft skills: Mentalidad de innovación, adaptabilidad, colaboración en equipos multiculturales, pensamiento estratégico

Tips prácticos para este puesto

• Prepara tu portfolio de demos: Documenta casos donde hayas participado en demostraciones técnicas exitosas, especificando tu rol y el impacto generado
• Domina el storytelling técnico: Practica cómo explicar soluciones complejas de manera simple y convincente para audiencias no técnicas
• Actualízate en IA Generativa: Familiarízate con las últimas aplicaciones prácticas de IA en desarrollo de software, más allá de los conceptos teóricos

Recursos recomendados

• Tools: ChatGPT API, GitHub Copilot, Miro para diagramas colaborativos, Loom para demos grabadas
• Documentación: Documentación oficial de OpenAI, casos de estudio de implementación de IA en empresas
• Influencers: Follow a líderes en Customer Success Tech como Lincoln Murphy y Nick Mehta
• Cursos: "Technical Sales" en Coursera, "AI for Business" en edX

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe un caso donde hayas convertido una necesidad de negocio en una propuesta técnica exitosa" - Tip: Estructura tu respuesta con contexto, acción específica y resultado medible
• "¿Cómo manejas objeciones técnicas durante una demo de preventa?" - Tip: Demuestra empatía, conocimiento técnico y capacidad de pivotear la solución
• "¿Qué experiencia práctica tienes con IA Generativa en proyectos reales?" - Tip: Sé específico sobre herramientas usadas, desafíos enfrentados y resultados obtenidos

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $3,500 - $5,500 | | Senior | $5,000 - $8,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Roles con expertise en IA Generativa pueden alcanzar el extremo superior del rango.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Falta de definición clara entre preventa y postventa - Pregunta en la entrevista: "¿Cuáles son los KPIs específicos para este rol en cada fase del ciclo del cliente?"
• Bandera roja 2: Expectativas poco realistas sobre IA Generativa - Investiga antes de aceptar: ¿La empresa tiene casos reales implementados o solo está experimentando?
• Bandera roja 3: Sobrecarga de roles híbridos - Señal de advertencia: Si el puesto combina demasiadas responsabilidades sin equipo de apoyo, pregunta sobre la estructura del departamento y recursos disponibles"