- Remoto · Europa
- Tiempo completo
- Junior
Publicada
Contratan desde: Europa
Descripción del puesto
Sobre el puesto
Klaviyo busca un Customer Support Specialist para su equipo EMEA. El rol es remoto, enfocado en dar soporte a clientes de la plataforma de marketing automation. Trabajarás con tickets, chats y casos complejos.
Requisitos
- Experiencia previa en soporte al cliente (1-2 años)
- Inglés fluido (C1+)
- Conocimiento de herramientas como Zendesk o similares
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara
Responsabilidades
- Resolver consultas de clientes vía ticket y chat
- Escalar casos complejos al equipo de ingeniería
- Documentar soluciones en la base de conocimiento
Habilidades
- Zendesk
- soporte al cliente
- comunicación
- resolución de problemas