Ejecutivo de Operaciones Digitales — Presencial - México — Fintech - Gestión de Cuentas, Excel,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Covalto está en búsqueda de un Ejecutivo de Operaciones Digitales para unirse a su equipo de Gestión Digital, liderado por Danae López. En este rol, serás el enlace clave entre los clientes y los equipos internos, asegurando que cada apertura de cuenta se realice de manera correcta y oportuna. Tus responsabilidades incluyen gestionar el proceso completo de apertura de cuentas, dar seguimiento a clientes, resolver incidencias, coordinar la firma de contratos y documentos con equipos internos y externos, activar usuarios y credenciales para la banca digital, y participar en estrategias comerciales proponiendo mejoras a los procesos internos.

Requisitos:

• Licenciatura trunca o terminada en Administración, Finanzas, Contaduría o afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero.
• Conocimiento básico en apertura de cuentas y Excel intermedio.
• Pasión por la tecnología y la mejora continua.

Beneficios: Posición en una empresa fintech líder, oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico, y participación en proyectos estratégicos.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta vacante es tu puerta de entrada al mundo fintech en una empresa consolidada como Covalto. No solo gestionarás operaciones críticas, sino que también tendrás la oportunidad de proponer mejoras y participar en estrategias comerciales, lo que te permitirá desarrollar habilidades en gestión de procesos y atención al cliente en un sector de alto impacto. Es el rol ideal para quienes buscan combinar su pasión por la tecnología con la experiencia en el sector financiero, ofreciendo un camino claro hacia roles más especializados en operaciones digitales o banca.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Habilidades técnicas: Conocimiento en apertura de cuentas, manejo de Excel intermedio, familiaridad con plataformas de banca digital.
• Soft skills: Comunicación efectiva, resolución de problemas, atención al detalle, capacidad de coordinación y trabajo en equipo.

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos: Antes de la entrevista, reflexiona sobre situaciones donde hayas manejado incidencias con clientes o mejorado procesos.
• Domina Excel: Practica funciones como tablas dinámicas, VLOOKUP y fórmulas básicas, ya que son clave para el análisis de datos en este rol.
• Investiga la empresa: Entiende los productos y servicios de Covalto para demostrar tu interés y alinear tus respuestas con sus objetivos.

Recursos recomendados

• Tools: Microsoft Excel (curso en Coursera o LinkedIn Learning), plataformas de CRM como Salesforce.
• Documentación: Guías de procesos de apertura de cuentas en el sector financiero.
• Influencers: Sigue a expertos en fintech y operaciones bancarias en LinkedIn para mantenerte actualizado.
• Cursos: "Atención al Cliente en el Sector Financiero" en plataformas como Udemy.

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe una vez que resolviste una incidencia compleja con un cliente durante un proceso de apertura de cuenta." *Tip:* Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tu respuesta y enfatiza cómo mantuviste la calma y la comunicación.
• Pregunta 2: "¿Cómo manejas la coordinación entre múltiples equipos para asegurar que los documentos se firmen a tiempo?" *Tip:* Menciona herramientas de organización como Trello o Asana y destaca tu habilidad para priorizar tareas.
• Pregunta 3: "¿Qué mejoras propondrías a los procesos actuales de apertura de cuentas basándote en tu experiencia?" *Tip:* Investiga tendencias en automatización o digitalización en fintech y propón ideas prácticas, como reducir pasos manuales con tecnología.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,200 | | Mid | $1,200 - $1,800 | | Senior | $1,800 - $2,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol en México, el rango junior es común debido a la experiencia requerida (6 meses a 1 año).*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no proporciona capacitación inicial sobre sus procesos de apertura de cuentas. *Qué preguntar en la entrevista:* "¿Cómo es el proceso de onboarding y qué recursos ofrecen para familiarizarme con las herramientas internas?"
• Bandera roja 2: Alta rotación en el equipo de operaciones digitales. *Qué investigar antes de aceptar:* Revisa reseñas en Glassdoor o LinkedIn sobre la estabilidad laboral en Covalto y pregunta sobre la tasa de retención en tu entrevista.
• Bandera roja 3: Falta de claridad en los objetivos y métricas de desempeño. *Señal de advertencia común en este tipo de rol:* Si no definen KPIs claros desde el inicio, podría indicar desorganización. Pregunta: "¿Cuáles son las métricas clave para evaluar mi desempeño en este puesto?"