Help Desk Semi Senior Part Time — Híbrido - Zona Norte — Consultoría IT - Windows, Redes, Hardware, Soporte Técnico

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Criterium, empresa líder en servicios de consultoría IT, busca un Help Desk Semi Senior Part Time para unirse a su equipo. Este rol es ideal para profesionales con experiencia en soporte técnico que buscan un equilibrio entre trabajo y estudios.

Responsabilidades principales:

• Instalación, configuración y mantenimiento básico de aplicaciones y sistemas operativos
• Formateo y actualización de equipos de trabajo
• Soporte técnico a usuarios internos (nivel 1 y 2): resolución de incidencias de software, hardware y conectividad
• Asistencia en la instalación y configuración de nuevos equipos o puestos de trabajo
• Administración y mantenimiento de la red interna (LAN/Wi-Fi), impresoras y servicios de Internet
• Diagnóstico y reparación básica de PCs y notebooks

Requisitos:

• Experiencia comprobable de 1 a 3 años en soporte técnico, infraestructura o mesa de ayuda
• Conocimientos en instalación de sistemas operativos Windows
• Conocimientos básicos de redes (IP, routers, switches, Wi-Fi y cableado)
• Experiencia en mantenimiento de hardware (armado y reparación de PCs)
• Instalación de software de productividad (Office, navegadores, antivirus, etc.)
• Configuración de impresoras, cámaras y otros periféricos
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada
• Estudiante o graduado/a de carreras técnicas o universitarias (Sistemas, Electrónica, Informática)
• Disponibilidad para cubrir urgencias fuera del horario regular (emergencias)

Horario: Lunes a viernes, part time Modalidad: Híbrida Ubicación: Zona Norte

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite crecer en el mundo del soporte IT mientras mantienes flexibilidad horaria. Trabajarás en una empresa de consultoría donde podrás diversificar tu experiencia con diferentes clientes y entornos tecnológicos. Es una oportunidad perfecta para estudiantes o recién graduados que buscan combinar teoría con práctica real, desarrollando habilidades técnicas y de comunicación que son altamente valoradas en el mercado.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Windows OS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware de PCs, software de productividad
• Soft skills: Comunicación clara, paciencia con usuarios, organización, resolución de problemas bajo presión

Tips prácticos para este puesto

• Documenta todo: Crea un sistema para registrar incidencias, soluciones y tiempos de respuesta
• Automatiza lo repetitivo: Aprende scripts básicos (PowerShell) para tareas comunes como instalaciones
• Construye una base de conocimientos: Desarrolla guías paso a paso para problemas frecuentes
• Practica la empatía técnica: Aprende a explicar soluciones complejas en términos simples para usuarios no técnicos

Recursos recomendados

• Tools: Spiceworks (ticketing gratuito), PDQ Deploy (deployment), Wireshark (redes)
• Documentación: Microsoft Learn para Windows, CompTIA A+ materiales
• Influencers: Follow @ITProTV en Twitter para tips diarios de soporte
• Cursos: "IT Support Fundamentals" en Coursera (Google), "Windows 10 Administration" en Udemy

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "Describe cómo solucionarías un problema donde un usuario no puede conectarse a la red Wi-Fi"

*Tip: Demuestra un enfoque sistemático - verificar hardware, credenciales, configuración IP, y escalar si es necesario*

• "¿Cómo manejas a un usuario frustrado que tiene un problema recurrente?"

*Tip: Enfatiza empatía, comunicación clara, y documentación para identificar patrones y soluciones permanentes*

• "Explica cómo instalarías y configurarías Windows 10 en una nueva PC"

*Tip: Detalla los pasos desde la creación de medios de instalación hasta la configuración de usuarios y software esencial*

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $400 - $700 | | Mid | $700 - $1,100 | | Senior | $1,100 - $1,800 |

*Nota: Para posiciones part-time como esta, los rangos suelen ser proporcionales (40-60% del salario full-time). Empresas de consultoría pueden ofrecer bonos por disponibilidad para emergencias. En Argentina, los rangos en pesos locales varían significativamente según la empresa y beneficios adicionales.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Horarios no definidos claramente para "urgencias"

*Qué preguntar: "¿Pueden especificar qué constituye una emergencia y cuál es el proceso de compensación por horas extras?"*

• Bandera roja 2: Falta de herramientas adecuadas o presupuesto para hardware/software

*Qué investigar: Pregunta sobre el inventario actual de equipos, software licenciado, y presupuesto para upgrades*

• Bandera roja 3: Soporte a demasiados usuarios con recursos limitados

*Señal de advertencia: Si la proporción usuarios/soporte es muy alta (ej: más de 100:1), puede indicar sobrecarga y burnout*