Ingeniero de Soporte Java Nivel L3 — Remoto - México — Tecnología - Java, Spring,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Valce está buscando un Ingeniero de Soporte Java Nivel L3 con 7-10 años de experiencia en desarrollo y soporte técnico avanzado. Este rol requiere un profesional que pueda manejar tanto tareas de soporte L2+ como L3, con un enfoque en resolver problemas complejos en entornos de producción.

Requisitos clave:

• Experiencia avanzada en Java/J2EE (Rest API, Servlet, JavaScript/HTML, JSP, JDBC, Struts, Hibernate, Spring)
• Conocimiento profundo en servidores de aplicaciones: Tomcat, JBoss, WebSphere, WebLogic
• Manejo avanzado de bases de datos: DB2, Oracle, Sybase
• Experiencia en Unix y scripting (shell/perl)
• Familiaridad con herramientas de monitoreo y schedulers: Autosys, Procmon, Crontab
• Uso de IDEs como Eclipse, NetBeans
• Experiencia con Git, Jenkins y repositorios de despliegue
• Conocimiento en procesos de soporte (L2+/L3) y herramientas de producción: Jira, ServiceNow
• Capacidad para realizar cambios en código Java, Unix y bases de datos en producción, siguiendo procesos SDLC
• Inglés avanzado
• Ubicación: Remoto total (candidatos deben residir en México)

Beneficios mencionados: Oportunidad de trabajar en un entorno remoto con un equipo especializado en soporte técnico de alto nivel.

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite crecer profesionalmente en un rol híbrido que combina desarrollo y soporte, ideal para quienes buscan expandir sus habilidades más allá del código. Aprenderás a manejar incidentes críticos en producción, trabajar con herramientas empresariales y colaborar en un equipo que valora la resolución proactiva de problemas. Es una oportunidad para impactar directamente en la estabilidad y performance de sistemas críticos, desarrollando una mentalidad de DevOps y SRE (Site Reliability Engineering).

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Java avanzado, Spring Framework, Hibernate, Unix scripting, manejo de bases de datos relacionales, conocimiento de servidores de aplicaciones, CI/CD con Jenkins
• Soft skills: Comunicación efectiva en inglés, resolución de problemas bajo presión, atención al detalle, capacidad de documentación clara

Tips prácticos para este puesto

• Prepara ejemplos concretos de incidentes que hayas resuelto en producción, destacando tu rol y las tecnologías usadas.
• Familiarízate con ServiceNow y Jira, ya que son herramientas clave en procesos de soporte empresarial.
• Practica scripting en Unix con casos reales de automatización o monitoreo.
• Revisa conceptos de SDLC y cómo aplicarlos en cambios de código en entornos productivos.

Recursos recomendados

• Tools: Eclipse, Git, Jenkins, ServiceNow, Autosys
• Documentación: Oracle Java Documentation, Spring Framework Guides, Unix Shell Scripting Tutorials
• Influencers: Sigue a expertos en soporte técnico y DevOps en LinkedIn
• Cursos: "Java for Production Support" en Udemy, "Unix for Developers" en Coursera

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe un incidente crítico en producción que hayas resuelto y qué pasos seguiste." *Tip: Usa la metodología STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y enfatiza tu colaboración con otros equipos.*
• Pregunta 2: "¿Cómo manejas la priorización de múltiples tickets de soporte?" *Tip: Menciona herramientas como Jira y criterios basados en impacto/urgencia, mostrando tu capacidad de organización.*
• Pregunta 3: "Explica tu experiencia con cambios de código en producción siguiendo SDLC." *Tip: Detalla procesos de testing, aprobaciones y rollback plans para demostrar madurez técnica.*

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $2,500 - $3,500 | | Senior | $3,500 - $5,000 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol con experiencia 7-10 años y tecnologías empresariales, el rango se alinea con niveles Senior.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no tiene procesos claros de escalación de incidentes o documentación insuficiente. *Pregunta en la entrevista: "¿Cómo manejan la documentación de problemas recurrentes y la transferencia de conocimiento entre turnos?"*
• Bandera roja 2: Expectativas poco realistas sobre disponibilidad (ej: soporte 24/7 sin rotación adecuada). *Investiga antes: Revisa reviews en Glassdoor o pregunta sobre políticas de on-call y compensación por horas extra.*
• Bandera roja 3: Falta de inversión en herramientas de monitoreo o automatización, lo que puede llevar a trabajo manual repetitivo. *Señal de advertencia: Si en la descripción se enfocan demasiado en tareas manuales sin mencionar mejoras de procesos.*