Especialista de Soporte IT y Sistemas — Híbrido - CDMX — Consultoría Tech - Windows,

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Skala Strategy busca un Especialista de Soporte IT y Sistemas con alta autonomía y orientación al servicio para administrar sistemas, brindar soporte interno y trabajar como IT generalista. Requisitos técnicos incluyen dominio de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), gestión de identidades (IAM) y plataformas cloud como Google Workspace o Microsoft 365, y conocimientos en redes (DNS, DHCP, VPN, Firewalls).

Beneficios destacados:

• Esquema híbrido: 3 días a la semana en oficina
• Plan de carrera activo con pago de cursos y certificaciones
• 30 días de aguinaldo y 15 días de vacaciones
• Vales de despensa, Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida y TotalPass
• Comida en la oficina dos veces por semana

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite crecer profesionalmente en un entorno dinámico donde el aprendizaje constante es valorado. Al unirte a un equipo sólido, desarrollarás habilidades en administración de sistemas y soporte IT mientras impactas directamente en la operación tecnológica de la empresa. Es una oportunidad ideal para quienes buscan autonomía y crecimiento certificado en el campo de IT.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Administración de sistemas operativos multiplataforma, gestión de IAM y plataformas cloud, conocimientos básicos de redes
• Soft skills: Autonomía, orientación al servicio, capacidad de aprendizaje rápido, trabajo en equipo

Tips prácticos para este puesto

• Certifícate: Aprovecha el plan de carrera para obtener certificaciones en Google Workspace, Microsoft 365 o redes
• Documenta procesos: Crea guías claras para soporte interno que faciliten la autonomía del equipo
• Mantente actualizado: Sigue blogs y comunidades de IT generalista para estar al día con mejores prácticas

Recursos recomendados

• Tools: Google Admin Console, Microsoft 365 Admin Center, Wireshark para redes
• Documentación: Guías oficiales de Google Workspace y Microsoft 365
• Cursos: Certificaciones de Google Cloud o Microsoft Learn en administración
• Influencers: Sigue a expertos en LinkedIn como John Savill para Microsoft o Google Cloud Tech

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• Pregunta 1: "Describe cómo solucionarías un problema de conexión VPN para un usuario remoto"

*Tip:* Explica tu proceso de diagnóstico paso a paso, desde verificar credenciales hasta revisar configuraciones del firewall.

• Pregunta 2: "¿Cómo manejas múltiples solicitudes de soporte simultáneas?"

*Tip:* Destaca tu capacidad de priorización, comunicación clara con usuarios y uso de herramientas de ticketing.

• Pregunta 3: "¿Qué experiencia tienes con migraciones de plataformas cloud?"

*Tip:* Menciona casos específicos, herramientas usadas (como Google Migration) y cómo minimizaste el tiempo de inactividad.

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Junior | $800 - $1,200 | | Mid | $1,200 - $1,800 | | Senior | $1,800 - $2,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: Si la empresa no tiene un plan claro de capacitación o certificaciones, pregunta en la entrevista sobre el presupuesto anual para desarrollo profesional.
• Bandera roja 2: Alta rotación en el equipo de IT, investiga en LinkedIn o reseñas de empleados la estabilidad del departamento.
• Bandera roja 3: Falta de documentación de procesos, pregunta cómo manejan el conocimiento interno y si cuentan con un wiki o base de conocimientos actualizada.