Sales Operations Manager

Descripción del puesto

Sobre la vacante

Global Talent Connections busca un Sales Operations / Revenue Operations Commercial Excellence Manager para diseñar y gobernar su sistema operativo comercial. Este rol 100% remoto requiere convertir procesos, datos y CRM en decisiones estratégicas y crecimiento sostenible.

Responsabilidades clave:

• Construir, optimizar y escalar la operación comercial mediante procesos claros, datos confiables y analítica avanzada
• Diseñar y estandarizar procesos comerciales end-to-end (pipeline, seguimiento, SLA)
• Implementar y gobernar Zoho CRM como fuente única de verdad
• Definir métricas clave: pipeline, conversión, productividad, forecast (CAC/LTV si aplica)
• Crear dashboards estratégicos en Power BI con insights accionables
• Asegurar calidad de datos: reglas, coherencia, duplicados y mantenimiento
• Liderar mejora continua entre Comercial, Marketing, Operaciones y Diseño
• Integrar indicadores de experiencia del cliente (incl. NPS) en la toma de decisiones

Requisitos:

• Perfil estratégico + operativo (hands-on) con mentalidad de sistema
• Experiencia real en Sales Ops / RevOps
• Dominio indispensable de Power BI y Zoho CRM
• Enfoque total en estructura, escalabilidad y ejecución

¿Por qué deberías aplicar?

Esta posición te permite ser el arquitecto del sistema operativo comercial de una empresa de reclutamiento tech en crecimiento. No solo optimizarás procesos existentes, sino que diseñarás desde cero la infraestructura de datos y métricas que impulsará el crecimiento sostenible. Aprenderás a integrar múltiples áreas (Comercial, Marketing, Operaciones) en un flujo coherente y escalable, desarrollando habilidades de liderazgo transversal y analítica avanzada en un entorno 100% remoto con impacto directo en los resultados del negocio.

Tips y consejos de VacantesDigitales.com

Skills indispensables

• Técnicas: Power BI avanzado, Zoho CRM, análisis de datos, diseño de procesos, métricas comerciales (pipeline, conversión, CAC/LTV)
• Soft skills: Pensamiento sistémico, comunicación interdepartamental, liderazgo sin autoridad formal, enfoque en resultados

Tips prácticos para este puesto

• Prepara un portafolio de procesos: Documenta ejemplos de procesos comerciales que hayas diseñado o optimizado, mostrando métricas antes/después
• Domina Zoho CRM: Si no tienes experiencia directa, toma el curso oficial de Zoho CRM y crea un proyecto demo
• Crea un dashboard de muestra: Desarrolla un dashboard en Power BI con datos ficticios que muestre KPIs comerciales clave
• Investiga la industria: Entiende las métricas específicas del reclutamiento tech (tiempo de contratación, costo por contratación, tasa de conversión)

Recursos recomendados

• Tools: Zoho CRM, Power BI, Salesforce (para entender ecosistema CRM), Process Street para documentación de procesos
• Documentación: Zoho CRM Help Center, Microsoft Power BI Documentation
• Influencers: Scott Brinker (MarTech), David Cancel (Drift), April Dunford (Positioning)
• Cursos: "Sales Operations" en Coursera, "Power BI for Business Intelligence" en Udemy, Zoho CRM Certification

Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol

• "¿Cómo diseñarías un proceso de seguimiento de pipeline desde cero?"

*Tip: Explica tu enfoque en etapas claras, métricas por etapa, integración con CRM y cómo medirías la eficiencia*

• "Describe una vez que mejoraste significativamente la calidad de datos en un CRM"

*Tip: Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y cuantifica el impacto (ej: reducción del 40% en duplicados)*

• "¿Cómo alinearías métricas entre equipos comerciales y de marketing?"

*Tip: Habla sobre definir KPIs compartidos, crear dashboards unificados y establecer reuniones regulares de revisión*

Rango salarial estimado (LATAM)

Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual: | Nivel | Rango mensual USD | |-------|-------------------| | Mid | $2,500 - $3,800 | | Senior | $3,800 - $5,500 |

*Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol con Power BI y Zoho CRM, el rango puede ser superior al promedio.*

Red flags a considerar

• Bandera roja 1: No hay presupuesto para herramientas o training

*Qué preguntar: "¿Cuál es el presupuesto anual para herramientas de CRM y BI? ¿Hay recursos para certificaciones?"*

• Bandera roja 2: Expectativas poco realistas sobre implementación rápida

*Qué investigar: Pregunta sobre plazos esperados y recursos asignados. Un buen proceso de RevOps toma 6-12 meses para mostrar resultados sólidos*

• Bandera roja 3: Resistencia cultural a los datos

*Señal de advertencia: Si mencionan que "el equipo comercial no usa el CRM" o "los datos están muy desordenados" sin un plan claro de cambio*